台湾金融诈骗手法层出不穷，从企业跨国汇款遭骇到长者遭诱骗投入美股，第一线金融机构的防诈机制成为守护民众财产的关键防线。兆丰银行统计，截至今年9月临柜阻诈已达153件，成功拦阻金额逾新台币1.64亿元，其中9月单月就守住新台币3436万元。为肯定第一线同仁表现，兆丰银行16日董事会后举办颁奖典礼，由董事长董瑞斌亲自表彰绩优分行与优秀行员，行员透过关怀提问主动察觉，其中并有成功为长者守住500万元，更是守护民众财产安全的第一道防线。

兆丰银行分享本季成功拦阻的真实案例，不法分子的手法涵盖企业与个人层面。在中部某分行受理企业客户办理国外汇款时，行员敏锐发现受款银行所在地与SWIFT代码对应的国别不一致，主动联系后惊觉供应商电子邮件遭盗用，随即协助撤销汇款；北部分行也遇到企业客户单次结汇金额暴增且改至临柜办理，经负责人确认后惊觉有异并报警处理。

而在个人客户方面，假投资诈骗仍是大宗，包含长者急欲提领新台币500万元投资美股、提领480万元投资宠物餐厅，以及民众突然解约多年定存提领400万元现金。行员透过关怀提问察觉客户说词反复、资金用途交代不清且交易行为异常，会同警方耐心劝说，成功保住民众多年积蓄。

面对不断翻新的诈骗手法，兆丰银行成立打诈小组持续扩展防诈网络，并透过教育训练、案例分享与跨机关合作强化同仁识诈能力。兆丰银行表示，未来将结合专业金融服务与科技防诈工具，打造更完善的防诈机制，让每位行员都能成为守护客户资产的坚实后盾。