亚马逊 (Amazon) (AMZN-US) 周二 (20日) 宣布，将在今年美国年底购物旺季招聘超过30万名季节性、兼职及全职员工，较去年增加20%，也是连续3年维持每年招聘25万人后，首次提高假期招聘规模。面对其他零售商缩减季节性人力或转向自动化，亚马逊反而扩大物流与履约网络人力配置，并同步提高薪资、扩大医疗福利，为年底订单高峰提前备战。

根据亚马逊公布的计划，新职缺将分布于全美核心营运网络，包括物流履约中心、分拣中心及配送站，职缺将从10月至12月每周陆续公布。公司表示，扩大招聘除了因应假期购物需求，也与全美营运网络持续扩张、新据点陆续开设有关。求职者可前往亚马逊官方招募网站 amazon.com/localjobs 查询职缺，或传送简讯「NEWJOB」至31432，接收当地工作机会通知。

这项招聘计划也呼应美国年底消费市场的成长预期。美国全国零售联合会 (NRF) 上周预测，今年11月至12月的美国假期零售销售额将年增4.2%，首次突破1兆美元。亚马逊扩大招聘，显示公司正为旺季期间的订单处理、仓储分拣及最后一哩配送预留更多人力，以维持交货速度及服务品质。

亚马逊近期的销售数据也呈现需求增长迹象。公司第二季财报显示，全球付费商品销售件数年增17%，高于去年同期的12%。执行长贾西 (Andy Jassy) 先前并表示，今年上半年Prime会员享有创纪录的配送速度，同日或隔夜送达的商品数量较去年同期增加逾40%。商品销售量与快速配送需求成长，使公司有必要进一步扩充物流与配送人力。

不过，亚马逊扩大招聘的方向与部分零售及物流业者形成对比。根据《GeekWire》报导，零售业去年假期季节性招聘人数已降至2008年以来最低水准，职涯安置机构Challenger, Gray & Christmas预期，今年招聘规模可能进一步下降，原因包括自动化普及、关税推高商品价格，以及消费支出前景的不确定性。

物流业者优比速 (UPS) (UPS-US) 则计划招聘超过10万名季节性员工，较去年减少约9%。亚马逊近年扩大自有配送网络，已自行处理更多包裹，UPS承运的亚马逊包裹量也因此受到影响。至于沃尔玛 (Walmart) (WMT-US) 及塔吉特 (Target) (TGT-US)，截至相关报导发布时，尚未公布全美层级的假期招聘总目标。

薪资与福利是亚马逊此次招募计划的另一个重点。公司表示，季节性员工平均时薪约20美元，全职核心营运员工起薪最低为每小时20美元，整体核心营运人员平均时薪接近24美元。若将福利价值纳入计算，全职核心营运员工平均总薪酬超过每小时32美元。亚马逊近期并宣布，将投入超过15亿美元提高美国核心营运员工薪资。

更受关注的是医疗保险制度调整。自2027年1月1日起，每周工作至少30小时的合资格季节性员工，将可从到职第一天起享有医疗保险，方案每周保费最低5美元，门诊自付额为5美元。这项制度过去主要适用于符合资格的全职员工，季节性及部分兼职员工先前通常必须等待90天才能取得相关保障。

新制并不代表所有今年旺季招聘的员工都会立即享有医疗保险。符合条件、且在2027年1月1日前到职的员工，将从该日起取得保障；2027年1月1日或之后到职者，则可从第一天开始享有相关福利。由于许多季节性工作只持续数周或数月，过去90天的等待期可能使部分员工在工作结束前都无法取得医疗保障，新制将改变这项情况。

亚马逊表示，除了医疗保险，也持续增加协助员工降低生活支出的福利。本月稍早，公司已让美国员工在Amazon.com及Whole Foods Market线上购买符合资格的生鲜食品与日常用品时，享有不限折扣总额的10%折扣；在Whole Foods Market实体门市，符合资格的购物则可享不限总额的20%折扣，涵盖热食吧及沙拉吧等品项，并可与既有Prime会员优惠合并使用。

公司另将推出Day 1 Financial员工金融服务，与First Tech Federal Credit Union合作，为符合资格的员工及家属提供低成本金融与银行服务。这项福利预计自2026年底开始分阶段推出，2027年进一步扩大适用范围。符合资格的员工、配偶及子女，即使日后离开亚马逊，仍可保留相关会员资格。

其他既有福利还包括免费Prime会员资格、每年最高5,250美元的Career Choice预付学费、公司提拨配对的401(k)退休储蓄计划、有薪育婴假，以及全天候心理健康支援服务Resources for Living。亚马逊希望透过薪资、医疗保障及金融服务等措施，提高招募吸引力并留住员工。

不过，扩大季节性人力与公司持续精简部分职位的情况同时存在。亚马逊本月稍早才在零售部门裁减数百个职位，影响范围包括客服、卖家支援及零售工程等团队。《GeekWire》报导指出，公司1月裁减约1.6万个企业职位，自2025年10月以来累计裁减企业职位约3万个，显示亚马逊仍在调整组织结构，将资源重新配置至营运效率及成长领域。

截至2026年6月30日，亚马逊员工总数约160万人，较去年同期增加3%，不包括承包商及临时员工。这项数据显示，公司整体员工规模仍在扩大，但企业职位与第一线物流、履约人力的配置方向并不相同。旺季招聘增加与企业部门裁员并行，反映亚马逊正依据不同业务需求调整人力，而非单纯全面扩编。

对投资人而言，今年季节性招聘人数提高20%，既反映亚马逊对旺季订单量的准备，也代表公司必须承担更高的短期人事成本。医疗福利新制将于2027年开始实施，长期而言也可能增加符合资格员工的福利支出。市场接下来将关注旺季销售成长能否抵销新增人力与福利成本，以及物流网络扩张能否持续改善配送效率。

亚马逊预计于10月29日公布第三季财报，届时投资人将进一步检视公司营收表现及第四季展望。随着美国假期销售额预估突破1兆美元，亚马逊大举招聘30万人，不仅是年度旺季的人力部署，也反映电商需求、物流竞争与零售业自动化趋势之间的角力。