工商时报今(16)日举办「2026台湾保险发展论坛」，邀请新光人寿董事长魏宝生专题演讲，他指出，AI 浪潮席卷全球，保险业也迎来深度的转型契机，AI 不仅能提升营运效率与降低成本，对保险业而言更关键的课题，在于透过 AI 更早看见「风险」并深入解读，促使保险业从「事故发生后的补偿者」，转型为「事故发生前的陪伴者」。

魏宝生指出，保险公司内部运用AI主要涵盖四大核心面向，第一是 IT 与研发部门，致力于研发AI与智慧财产(IP)，评估技术应留作自用或进行商业转化输出。第二为前端业务单位，运用生成式AI与AI Agent助手，协助业务人员持续学习、通过考照，并精准掌握法规变动与客诉处理，提升服务竞争力。

第三是核保与理赔部门，为最需要自动化与效率提升的关键领域，透过AI大幅优化核保效率与核赔精准度。第四为法务与法规遵循，因应平均每个工作日约有5项新修法规或规范颁布，人力已无法即时消化，必须仰赖AI自动判读最新法规并即时对照内部营运规范。

魏宝生强调，未来企业高层如总经理或数位长的首要任务，即是合理分配AI预算于这四大领域，避免各部门各自为政导致重复投资。

在商品开发与服务创新方面，魏宝生认为「个人化」与「外溢效应」是未来主轴。他以产险业为例指出，外溢机制早于十多年前即应用于车险，如结合工研院与国际保险巨头的驾驶行为感测技术；如今更延伸至宠物险、住宅综合险等领域，例如针对宠物在车内或家居环境的特殊风险，开发创新的场景化防护商品。

对寿险业而言，则可结合AI与健康数据，延伸出动态定价与外溢机制，并进一步融入跨业生态圈。例如配合台新金控的生活圈资源(如Richart数位金融服务、新光三越等)，将健康管理、乐活竞赛与金融服务紧密结合，为保户创造全方位的体验。

谈及AI在场景化销售与理赔的应用，魏宝生提到，现有科技业者已将无纸化与电子签章系统推广至全台逾8万床医疗病床，若保险业能进一步与此类系统串接，将有助于简化保户住院理赔与健康检查等流程，达到「预先防御与快速服务」的目标。

此外，针对《虚拟资产专法》推动与虚拟货币保管议题，魏宝生指出，虚拟世界中的资产安全、防盗与诈欺防范，已吸引国际产险业者与新创科技公司(如Saipowa等)投入防护技术与保险保障。随着相关法令与配套演进，新兴数位资产保险将成为产险业下一波潜力市场。

魏宝生强调，AI 将加速保险商品朝「精准、足够、灵活」的方向迈进。未来的商品竞争不再只是单纯的条款与保障内容，而是着重于「持续陪伴保户管理风险」的完整服务与环境建构。