「2026财讯金融奖」22日举行颁奖典礼，国泰人寿、国泰世华银行、国泰产险及国泰证券，分别荣获「消费者金融品牌奖」寿险、银行、产险及券商客户推荐奖项，合计获颁4项大奖。国泰以客户为中心，从数位创新、生活金融、投资服务，到防诈守护与多元共融，持续回应不同族群需求；透过AI、数位工具与第一线暖心服务，让金融服务更便利、安全且具包容性。此次获奖不仅展现客户对国泰服务的信赖，更肯定国泰以客为尊，打造有感且有温度的金融体验。

国泰人寿持续深化防诈关怀，透过异常案件电访、交易风险提醒及第一线同仁主动关怀，守护保户资金安全，2025年至2026年7月累计拦阻241件诈骗案件，守护民众财产逾1.9亿元；同时因应多元族群需求，全台56处服务据点取得失智友善组织认证，提供手语视讯翻译、多国语言及无障碍数位服务，打造安心、有温度的服务体验。国泰人寿秉持「以人为本、用心服务」理念，优化服务流程，2025年保户满意度达98.9%，并连续8年获金管会公平待客原则评核排名前25%最高肯定，荣获2026财讯金融奖「消费者金融品牌奖 寿险客户推荐 优质奖」。

国泰世华银行以客户需求为核心，持续深化数位金融创新与生活场景布局，整合帐务、信用卡及投资理财等服务，打造以CUBE App为核心的一站式数位金融服务平台；CUBE信用卡流通卡数突破600万张，透过弹性切换回馈方案，串联购物、旅游及餐饮等生活场景，并整合国泰优惠CUBE Rewards App与「小树点」点数生态圈，提供便利的金融体验。同时，持续强化智能防诈、异常交易侦测及临柜关怀拦阻机制，截至2026年6月底，临柜成功拦阻逾760件诈骗、守护逾6.7亿元资产，以创新、便利与安心服务深化客户信赖，荣获2026财讯金融奖「消费者金融品牌奖 银行客户推荐 金质奖」。

国泰产险推动多元共融与金融友善服务，从资讯取得、投保缔约至保单生效后的服务流程，致力降低使用门槛、提升服务便利性。除建置AAA级无障碍网页、官网防诈专区及多语系资讯，亦导入Co-Browsing线上共览、商品条款语音导读，以及高龄与身心障碍客户优先接听服务，协助客户顺利完成保险咨询与数位操作。针对年轻族群提供保险懒人包，快速掌握车祸处理、旅游险常见问题及基础保险观念；听语障及视障客户可使用视讯手语直译、商品点字书与图形验证码语音报读；并提供新住民英、泰、越语理赔申请书及多语短影音。国泰产险整合多语文件与数位科技，让客户即时掌握理赔进度，提供安心、有温度的服务，荣获2026财讯金融奖「消费者金融品牌奖 产险客户推荐优质奖」。

国泰证券以金融友善与数位创新为核心，优化投资服务体验。推出「AI库存管家」，运用AI技术提供个人化推播，协助投资人即时掌握市场资讯与持股动态；并透过「小树点定期定额」服务，结合点数经济与投资理财，降低投资门槛，陪伴年轻族群及小资族踏出投资第一步，扩大金融服务的可及性与包容性。国泰证券亦透过无障碍数位设计、银色柜台、手语及多语系视讯服务，打造更有温度的金融环境，以科技与服务实践「一起让投资变简单」理念，陪伴投资人稳健累积财富，荣获2026财讯金融奖「消费者金融品牌奖 券商客户推荐金质奖」。

展望未来，国泰将持续秉持「以客户为中心」的核心理念，串联寿险、银行、产险与证券的多元服务优势，深化AI科技、数位金融与金融友善应用，并强化防诈及资产安全防护，从客户需求与生活场景出发，打造更便利、安心且具包容性的金融体验。