Meta Platforms (META-US)正在加速将人工智慧从手机App带进专用硬体，执行长祖克柏(Mark Zuckerberg)在年度Connect大会上公布Muse Charm，一款可挂在钥匙圈上的小型AI装置，让使用者不必解锁手机或开启App，就能直接与Meta的AI代理Muse互动。

Meta预计在今年12月推出Muse Charm，这也让公司在消费型AI硬体市场抢在OpenAI之前亮相。

Muse Charm是Meta将Muse从软体服务延伸至实体装置的重要一步。装置体积接近口袋大小，配备约2吋萤幕、指纹感测器与5G数据机，萤幕主要显示Muse的角色，而非像智慧型手机般运行各种App。使用者可以透过语音、触控及相机与Muse互动，指纹感测则提供启动方式。Meta尚未公布Muse Charm售价，目前也仅制作少量原型机，预计在正式上市前完成产品定型。

Muse Charm背后真正的核心并非硬体，而是Meta希望建立的个人AI代理。Muse于9月8日推出，能代表使用者执行多步骤任务，例如撰写及寄送电子邮件、安排旅行、处理表格、购物，甚至代表使用者进行部分交易。Muse目前提供免费版本，另有每月20美元及100美元的订阅方案，分别面向一般及高强度使用者。

Muse推出后初期成长速度相当快。根据App数据公司Apptopia资料，Muse在上市前12天累计下载量达280万次；若采用相同口径比较，ChatGPT同期约为130万次。Muse目前仅在美国及加拿大提供下载，但早期用户反应已成为市场重新评估Meta AI策略的重要因素。

Reuters报导指出，Muse推出后Meta股价一度累计上涨逾20%, 市值增加超过2000亿美元，并升至7个多月来高点。市场对Muse的早期采用速度及商业化潜力反应积极，不过这些市场表现主要反映投资人对未来AI收入的预期，尚不能代表Muse已经建立长期且可持续的商业模式。

Jefferies估计，如果Muse到2027年底能达到10亿名用户，并有至少3%的用户转换为付费方案，年化营收可能达到108亿美元。这项数字属于券商情境估算，而非Meta公布的财测。J.P. Morgan则认为，Muse具备成为ChatGPT推出后最广泛使用的消费型AI应用之一的潜力，主要原因包括多步骤任务能力、Meta庞大的既有用户基础，以及免费方案降低使用门槛。

Meta的AI策略并不只依赖Muse App。公司表示，Muse将在未来数月导入AI眼镜，让使用者可以直接透过眼镜呼叫AI代理，并让Muse根据使用者眼前看到的商品、传单或其他物体采取行动。Meta预计到今年底，旗下Ray-Ban、Oakley及Meta品牌AI眼镜的款式将超过100种。

在Connect大会上，Meta也宣布扩大Muse的外部服务整合，包括Walmart、Best Buy、American Eagle Outfitters、DICK'S Sporting Goods、Fanatics、Gap、Michael Kors、Sephora、Ulta及Wayfair等零售商，并加入Shop Pay及PayPal作为支付工具。Expedia将用于旅游规划，Instacart则可协助采购食品，另外还将连接Notion、Granola、GitHub及Box等工作工具。

Meta同时为每个Muse代理提供专属电子邮件地址，让AI代理能透过电子邮件处理任务或与使用者沟通。公司还公布即时语音对话、自订声音及Live Video等功能，试图让Muse从传统聊天机器人进一步转型为能够持续代表使用者执行任务的个人AI代理。

这套策略也让Meta在消费型AI硬体领域暂时取得时间优势。OpenAI已投入数十亿美元建立硬体部门，并与前苹果(Apple, AAPL-US)首席设计长Jony Ive合作开发新型AI装置，但目前尚未公布正式产品。市场目前预期OpenAI的首款装置可能要到2027年才会推出，因此Meta抢先公开Muse Charm，等于提前进入这个仍未形成明确产品标准的新市场。

祖克柏对AI硬体的押注其实也延续Meta过去多年的硬体策略。公司先前投入大量资金发展虚拟实境、扩增实境及智慧眼镜，并将Reality Labs视为下一代运算平台的重要布局。不过，这些业务长期处于高投入阶段，Muse则让Meta有机会把既有硬体生态与AI服务结合，形成不同於单纯贩售装置的商业模式。

Meta第二季营收达608.01亿美元, 年增28%; 营业利益187.75亿美元, 年减8%; 净利158.48亿美元, 年减14%。截至6月底, Meta每日活跃用户达36亿人, 年增3%。公司预估2026年资本支出将达1300亿至1450亿美元, 显示其AI资料中心、运算基础设施及新产品开发仍需要极高资本投入。

Meta第二季资本支出达310.8亿美元, 同时截至6月底持有现金、现金等价物及有价证券约902.6亿美元, 长期债务为836.6亿美元。公司也在2026年5月进行人力缩减, 第二季计入11.8亿美元遣散费, 截至6月底员工人数为7.55万人。

不过, Muse与Muse Charm能否真正改变消费者使用AI的方式, 目前仍存在不少未知数。AI硬体过去已有多个案例未能形成大众市场, 包括Rabbit R1及Humane AI Pin等产品。Muse Charm必须证明自己能提供手机、智慧手表或AI眼镜无法轻易取代的功能, 同时还要让消费者愿意将购物、电子邮件、旅游及其他个人资料交给AI代理处理。

信任问题也是Meta能否扩大Muse商业模式的重要关键。Visa近期调查显示, 美国消费者使用AI助理的比例已达72%, 但愿意让AI直接代为付款的比例仅23%。这代表消费者可能愿意使用AI协助搜寻与规划, 但对于让AI掌握支付及交易权限仍相对谨慎。

对Meta而言, Muse Charm因此不只是另一款硬体产品, 而是祖克柏试图建立「个人超级智慧」生态系的实验。Meta希望让AI代理成为连接社交、购物、工作、旅游与日常生活的核心入口, 再透过手机、AI眼镜及专用装置提供无缝接触。如今Meta已在OpenAI正式推出硬体前率先把产品推向市场, 但祖克柏这套以AI代理加上自有硬体建立新消费平台的策略, 最终能否形成大规模使用及稳定收入, 仍有待市场与消费者进一步验证。