苹果(AAPL-US) 首款折叠机iPhone Duo 开售首日（10 月 23 日），在社交媒体上就开始流传多张萤幕出现裂纹的照片，裂纹多沿折叠线向萤幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。

一名澳洲用户称手机到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰咔嚓声，萤幕随即沿铰链裂开，萤幕表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store，苹果直接为其更换故障机。

据《都市快报》周六（24日）报导，中国也有用户说，正常展开萤幕时听到咔嚓一声，折叠处出现一道约3厘米黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿萤幕右半，而且目前已经出现多例类似损坏。

目前来看，应该是iPhone Duo铰链出现一些问题，但规模不算大，有可能是装配公差导致，而非设计问题，具体情况还有待后续观察。

在iPhone Duo开售首日，苹果同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、萤幕、镜头、扬声器、逻辑板、USB-C 接口等大量部件更换流程。

在配套官方支持文档中，苹果列出多种可能出现的状况，包括装置无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。苹果建议用户按照官方指引排查，必要时寻求售后支援。

如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机。如果是人为磕碰导致问题则要用户自己付费维修。按照官网公示，未购买AppleCare+时萤幕损坏保外维修预估人民币7,998元，购买后萤幕及意外损坏服务费为628元。