外送平台业者 Foodpanda 遭爆以部分订单「实际完成时间超出合理范围」为由，未依实际外送服务时间补足法定最低保障金额。劳动部今（10）日发表重砲回应，认定平台业者的行为已属违法，并强硬宣示对违法行为绝不容忍。劳动部强调，已于上周五（9/4）与各地方劳工局处就一致性裁罚认定原则取得共识，将采「按人处罚」最高处10万元罚锾并公布违法资讯，呼吁业者切勿测试政府执法底线，若有短发应尽速依法补足。

针对外送平台业者未依实际外送服务时间补足法定最低保障金额，劳动部回应如下：

一、外送专法是立法院三读通过之法律，外送平台业者给付予外送员之基本报酬计算规范，已于本法第5条明定。本部已掌握有平台业者于部分订单未依实际外送服务时间，为外送员补足法定最低保障金额之违法情形，本部呼吁相关业者，法律律定之报酬该给多少，就应给多少，切勿测试政府执法底线；又，平台业者如违反前开规定，本部将偕同地方劳工主管机关严正执法，依本法第24条规定采「按人处罚」方式，处新台币2万元以上10万元以下罚锾，并依第25条规定公布相关违法资讯、限期令其改善，届期未改善者，并得按次处罚，绝不宽待。

二、外送平台业者如认为外送员有恶意绕道、无正当理由拖延取送商品等不当行为，因已影响合作商家及消费者权益，平台业者为维持外送品质，得依事实主动查证及运用合法管理机制处理或遏止，但不得以平台片面之认定，任意扣减应给付予外送员之法定基本报酬。另，本部强调，政府并不支持外送员有故意违反契约之不当行为，但必须提醒，平台业者有企业营运之管理权，但绝对没有片面违法短发报酬的权利。

三、本部前已与地方劳工局处就上开情事召开多次讨论会议，业于上周五（9/4）就一致性的裁罚认定原则取得共识，呼吁外送平台业者必须依法给付外送员每笔订单之法定基本报酬，如有不足，应尽速依法补足，勿心存侥幸，挑战政府执法决心。本部同时补充，外送员如发现平台未依法给付报酬，可检附报酬明细、入帐资讯等简便资料，向主要订单取餐地的地方劳工局处提出检举，目前各局处皆可透过线上民意信箱即时受理申诉，经查证属实，将对平台业者处以罚锾。