台湾最低工资连续 11 年调涨，2027年劳保费率也将再度上升，薪资与保费双涨，让长期面临缺工与人力老化的保全产业再添成本压力。面对人力愈来愈难找、安全与服务品质要求却未减的双重挑战，云辰(2390-TW)旗下华辰保全宣布，将原有「AI鹰眼云狩队」升级为「AI鹰眼影像巡逻」，把AI影像分析延伸至既有监视系统。

华辰保全此举，让现有监视器成为24小时不打瞌睡的巡逻员，协助社区及多据点企业从事后调阅影像，走向主动巡检与异常掌握。

保全人力短缺与高龄化问题长期未解，如今又面临最低工资及劳保费率调升，业者在人员难寻、成本走高的同时，仍须维持安全及服务品质。另一方面，监视器虽已普遍设置于社区、商办及企业场域，但一名人员往往必须同时监看多路画面，难以长时间维持相同的注意力，因此多数影像仍停留在事故发生后才回头调阅。随着保全服务逐步延伸至设备状况、工作环境及企业营运等环节，第一线人员除定点值勤，也必须承担更多异常判断、通报与现场处置工作。

华辰保全总监何懿玲指出，过去面对人力成本上升，业界多半只能透过调涨服务费因应，但社区与物业端的承受空间有限，单靠增加人力也难以解决长期缺工问题。在人愈来愈难找、安全需求却没有减少的情况下，关键不是配置更多人力，而是让既有人力与设备发挥更大的效益。

何懿玲表示，这正是华辰保全今年将AI应用延伸至既有监视系统的原因。

有别于去年透过新增感测设备建构夜间无人化防护的「AI鹰眼云狩队」，今年推出的「AI鹰眼影像巡逻」可沿用既有监视系统，由AI依排程巡检各支摄影机，在发现异常时通知管理端并留存事件影像，让监视器从被动录影、事后调阅，转为主动参与日常巡查。社区不必大幅汰换原有设备，即可透过云端集中掌握巡检纪录与异常事件，降低导入智慧安防的门槛。

系统可依不同区域、时段及现场情境设定巡检条件，不再只是辨识画面中有没有人或物件，而是进一步判断事件是否需要处理。例如，同样是深夜灯光开启，若现场仍有人作业，系统可留下纪录而不发出通知；若现场无人但灯光持续开启，则提醒管理端确认。AI主要承接长时间监看、定时巡检及纪录整理等重复性工作，事件是否成立、如何通报及采取何种处置，仍由中控与第一线人员判断，让有限人力集中处理真正需要介入的状况，而非以科技取代保全人员。

除了社区与住宅大楼，相同的人力与管理压力也正出现在连锁零售、商办及其他多据点场域。当企业展店速度加快、据点日益分散，总部不仅要处理各地的人力配置，也必须即时掌握不同场所的安全及营运风险。为此，华辰保全将AI影像巡逻结合客制化管理平台，协助企业集中查看各据点的巡检纪录与异常事件，减少仰赖人员逐点巡查所产生的管理负担，也降低总部与现场之间的资讯落差。

何懿玲表示，无论是社区或连锁品牌，客户需要的都不只是设备或人力，而是一套能持续运作、即时回应的安全管理服务。面对缺工、高龄化及营运成本上升，保全业未来的转型关键，在于让科技与第一线服务有效协作。华辰保全将持续深化AI影像巡逻、云端管理及现场应变的整合，并与物业管理业者共同推动相关应用，协助社区与企业在有限资源下，建立更即时且可持续的安全管理模式。

华辰保全隶属云辰集团，由国内首家安防上市公司云辰电子于1997年投资成立，并分别于2016年与2017年并购警光保全及日盛保全的系统保全业务，营业规模持续增长。目前员工数逾550人，年营收逾4亿元。