微软 (MSFT-US) 发表最新《2026 工作趋势指数》报告，Microsoft365 中活跃的 agent 数量年增 15 倍，大型企业成长幅度更高达 18 倍。台湾微软总经理卞志祥今 (30) 日指出，这份报告跟很多台湾产业相呼应，其中，又以科技制造业及医疗业在 AI 应用中进展最快。

微软《2026 工作趋势指数》报告报告基于 10 个国际市场、2 万名 AI 使用者以及数兆笔匿名化处理的 Microsoft 365 生产力讯号。根据调查，全球 66% 的 AI 使用者表示，AI 让他们有更多时间投入高价值工作，58% 认为 AI 协助他们完成一年前无法企及的工作成果。

微软进一步分析超过 10 万笔 Microsoft 365 Copilot 互动纪录，发现 49% 的 AI 使用情境集中于分析资讯、解决问题、评估判断与创意思考等高认知价值工作，19% 则用于互动沟通、17% 文件撰写与纪录等工作产出，15% 资讯搜集，显示 AI 应用已不再局限于基础的自动化，而是逐步延伸至更具策略性与创造力的工作内容。

报告中指出，台湾有 22% 的 AI 使用者属于前瞻专业工作者，高于 16% 全球平均，展现更加成熟的 AI 使用能力与自主学习动能。

卞志祥指出，这份报告与台湾许多产业相呼应，观察到台湾产业不是利用 AI 工具加速既有流程，而是透过 AI 特性改变流程，让流程反向运用 AI，从过去追求效率，转为追求结果上的创新。

卞志祥进一步提到，台湾的科技制造业及医疗业是进度领先的产业。以制造业来看，聚焦供应链管理、采购等，其中，进销存与库存管理过去高度依赖人工作业，导入 AI 后，已有 80% 流程可用 AI 取代。

卞志祥补充，金融产业也有很多想法，目前正积极进行概念验证 (POC)，待核准后就会落地执行。他并指出，风险控管为金融产业的核心 AI 应用之一，包括 AML、KYC 及防诈等，因有大量资料可以佐证并量化，不是只有定性，也有定量。