由于冒充知名金融机构、客服或政府机关的诈骗电话层出不穷，信任科技服务商Gogolook (6902-TW)今(17)日宣布，旗下陌生来电辨识 App Whoscall升级「认证商家号码」服务，除了延续既有的官方号码认证，在致电前后场景新增「品牌曝光广告」、「官方社群导流」、「满意度调查」等多项应用，为受认证的品牌提升致电接听率。

Whoscall观察，在诈骗电话泛滥的状况下，民众对于陌生来电普遍抱持高度警觉与不信任，据司法院近两年的全国电话调查，成功接触到受访者比例不足40%，且「无人接听」为电访失败最大因素，占所有拨号近50%。

为解决接听率不足、缺乏信任的市场痛点，Whoscall 推出「认证商家号码」服务，协助拨话者提供官方认证，在来电时显示 Whoscall 专属认证来电辨识名称与标志，并同步即时显示致电目的。

Whoscall 认证商家号码服务目前已有近 250 家企业与政府采用，涵盖多家大型金融机构，同步提供品牌曝光广吿、官方社群导流和即时满意度调查。

Gogolook 共同创办人暨执行长郭建甫表示，希望借由 Whoscall 认证号码，重建品牌、机构与消费者间的信任，且不只局限在来电场景的信任，并延伸到整个顾客旅程。